FAQ – Frequently asked questions & answers

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie PayPal.

Ja! Unser Zahlungssystem ist sicher und alle persönlichen Daten werden verschlüsselt übertragen.

Zurzeit nehmen wir keine telefonischen Bestellungen entgegen. Bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung bei der Online-Bestellung: info@selected-yarns.com

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben ist, beginnen wir sofort mit dem Verpacken und Versand. Daher ist es schwierig, eine bereits laufende Bestellung zu ändern. Bitte bestellen Sie daher sorgfältig. Sie haben jedoch die Möglichkeit, ungewollte Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten.

Wir legen großen Wert darauf, in allen Bereichen umweltfreundlich zu handeln. Deshalb zeigen wir unser gesamtes Sortiment online und bieten keinen gedruckten Katalog an.

Ja! Ihre Rechnung finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail sowie online in Ihrem Konto. Sie müssen eingeloggt sein, um die Rechnung einzusehen.

Wir helfen Ihnen gerne! Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@selected-yarns.com, wenn Ihre Bestellung nicht korrekt ist.

Zurzeit bieten wir keine Geschenkbelege an.

Unsere Preise sind sowohl für Packungen als auch für einzelne Knäuel angegeben. Wenn Sie das Dropdown-Menü verwenden und eine Auswahl treffen, wird der entsprechende Preis angezeigt.

Wir liefern in ganz Europa und international. Für Bestellungen oder Lieferungen in die USA und nach Kanada kontaktieren Sie bitte +49 (0)38722 227-22 oder info@selected-yarns.com.

In der Regel sind Packungen im Vergleich zum Einzelknäuelpreis wegen der größeren Menge günstiger.

Die Standardlieferzeit für vorrätige Waren beträgt 2–4 Werktage (innerhalb Deutschlands). Sollte eine abweichende Lieferzeit gelten, wird dies ausdrücklich auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Sollte es zu Verzögerungen beim Versand kommen, informieren wir unsere Kunden so schnell wie möglich.

Ja, wir liefern nach Europa und auch international. Für Lieferungen in die USA und nach Kanada kontaktieren Sie bitte +49 (0)38722 227-22 oder info@selected-yarns.com.

Nein, leider können wir diesen Service momentan nicht anbieten. Bei dringenden Bestellungen kontaktieren Sie bitte info@selected-yarns.com, um zu klären, wie schnell wir an Ihren Zielort liefern können.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Diese können Sie in eine Suchmaschine eingeben oder einfach auf die Nummer in der E-Mail klicken. Sie können die Sendungsverfolgung auch über Ihr Konto auf unserer Webseite einsehen.

Sie werden kurz nach der Bestellung per E-Mail benachrichtigt sowie erneut, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand abhängig vom Bestellwert: EU, Norwegen und Großbritannien: kostenloser Versand ab 500 €. Deutschland: kostenloser Versand ab 200 €. Dänemark: kostenloser Versand ab 350 €.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen. Falls Sie eine Reklamation zu einem Produkt oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte info@selected-yarns.com, damit wir eine Lösung finden können, das fehlerhafte Produkt zurückzunehmen und Ihnen einen Ersatz zu senden.

Bitte kontaktieren Sie info@selected-yarns.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Ja.

Es gibt eine große Vielfalt an Färbetechniken, jede mit ihrem eigenen einzigartigen Look – wir laden Sie ein, zu experimentieren und kreativ zu sein! Hier sind jedoch ein paar grundlegende Tipps für Ihren Einstieg in die Farbwelt: Die meisten unserer Garne bestehen aus Proteinfasern. Dazu zählen Wolle, Alpaka, Seide, Kaschmir und Mohair. Proteinfasern müssen mit Säure und Wärme behandelt werden, damit die Farbe gut haftet. Dies kann durch Einweichen des Garns in einer Lösung aus Wasser und weißem Essig oder Zitronensäure erfolgen. In der Regel reicht ein Schuss weißer Essig oder ein paar Esslöffel Zitronensäure pro Pfund Faser aus. Sie können weißen Essig oder Zitronensäure auch zusammen mit der Farbe zum Garn geben. Genauere Angaben zu Mengen und Färbetechniken erhalten Sie meist von Ihrer Farbquelle. Wärme kann auf verschiedene Weise zugeführt werden, dabei empfehlen wir, das Garn möglichst wenig zu bewegen, um die schöne Struktur zu erhalten und Verfilzungen zu vermeiden.

Unsere Fasern beziehen wir von vertrauenswürdigen Partnern weltweit. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@selected-yarns.com.

Derzeit bieten wir unsere Garne online und bei ausgewählten Live-Events an. Informationen zu kommenden Veranstaltungen finden Sie auf Instagram unter @knomad_yarn.

Abonnieren Sie unseren Newsletter im Footer unserer Webseite, und wir halten Sie über alle spannenden neuen Produkte auf dem Laufenden!

Bitte kontaktieren Sie uns für Mengenpreise unter info@selected-yarns.com.

Wir bieten keine gefärbten Garne an, aber die Welt der handgefärbten Garne, die Sie online oder im örtlichen Wollgeschäft finden, bietet unendlich viele Möglichkeiten!

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse im Login-Feld auf der Webseite ein und klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Sie erhalten dann automatisch eine E-Mail, die innerhalb weniger Minuten in Ihrem Posteingang sein sollte. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Ja, Sie können Ihre früheren Bestellungen in Ihrem Konto ansehen. Sie müssen dafür eingeloggt sein.

Um Großhandelspreise zu erhalten, müssen Sie ein registriertes Unternehmen in Europa sein. Weitere Informationen und den Antrag finden Sie hier: https://www.knomadyarn.com/eu/wholesale-application/

Derzeit arbeiten wir nicht mit Einkaufsgenossenschaften zusammen.

Nein. Jede Firma oder Einzelperson, die Garne zum Großhandelspreis kaufen möchte, muss ein eigenes Großhandelskonto haben. Rabatte können nicht geteilt werden.

Unsere Großhandelspreise variieren je nach bestellter Menge. Für mehr Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@selected-yarns.com.

Staffelpreise im Großhandel.

Ja, Sie können sich bewerben, solange Sie ein Dokument vorlegen können, das zeigt, dass Sie ein Wiederverkaufsgeschäft betreiben – wie z. B. eine Steuerbefreiungsbescheinigung oder eine Wiederverkaufslizenz.

Wir laden Sie ein, eine E-Mail an unseren Kundenservice zu senden: info@selected-yarns.com

Wir entwickeln derzeit mehrere neue Garngrundlagen, schaut bald wieder vorbei!

Alle Garne neigen bei ständiger Reibung zum Pilling, aber je mehr Fäden ein Garn hat, desto weniger pillt es. Ich empfehle Spark, ein GOTS-zertifiziertes Bio-Merino mit vierfädiger Stärke!

Alle Garne pillen bei ständiger Reibung, aber vierfädige Garne wie Spark und Snowdrift pillen weniger.

Wir haben kein 100% reines Wollgarn in Fingering-Stärke, unsere Garne sind mit unterschiedlichen Anteilen Nylon oder Tencel gemischt. Ich empfehle Snowdrift, 75% Wolle und 25% Nylon.

Ja! Schaut euch Latte an, es besteht zu 100% aus Baby-Alpaka.

Unsere besten Sockengarne sind Snowdrift und Egg Shell. Snowdrift enthält 25% Nylon, Egg Shell 30%.

Das beste Garn für einen Pullover hängt ganz von dir ab! Ich habe einen schönen Pullover aus Stratus und einen anderen aus Bristle gestrickt. Meiner Meinung nach eignen sich alle unsere Garne gut für Pullover!

Wir empfehlen grundsätzlich Handwäsche und liegendes Trocknen für alle Garne, aber einige sind superwash: Egg Shell, Snowdrift und Salcantay.

Snowdrift enthält 25% Nylon, Egg Shell 30%.

Ja, Anfang und Ende des Knäuels sind um das Knäuel gewickelt, um Verknotungen zu vermeiden, und an der Banderole befestigt. Insgesamt gibt es drei solche Bindungen.

Spark ist kein Superwash-Wollgarn. Wir empfehlen Handwäsche oder Einweichen und liegendes Trocknen.

In einem Paket sind 10 Knäuel von Egret, Egg Shell, Snowdrift, Spark, Tundra, Salcantay, Steam, Latte, Bristle und Stratus. Sandstone, Magnolia, Sand Dune und Ivory kommen in 5er-Packungen.

Wir empfehlen Handwäsche und liegendes Trocknen, aber einige Garne sind speziell superwash: Snowdrift, Egg Shell und Salcantay.

Zurzeit haben wir nur reine Wollgarne oder Mischungen, außer Latte, das 100% Alpaka ist!

Ja! Melde dich für unseren E-Mail-Newsletter an und erfahre als Erste*r von neuen Produkten und Aktionen. Die Anmeldung findest du im Footer unserer Webseite. Du kannst dich jederzeit wieder abmelden.

Bei Knomad tun wir alles, um die Umwelt möglichst wenig zu belasten. Unsere Faserverarbeitungsanlagen werden teilweise mit Solarstrom betrieben, und das Abwasser wird zur Wiederverwendung aufbereitet. Wir bieten Bio-Optionen an, um die ökologische Textilherstellung zu unterstützen. Wir sind stets auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, unsere Umwelt zu schützen, und freuen uns über eure Vorschläge!

Teile deine Fotos mit dem Hashtag #knomadyarns. Du kannst deine Fotos auch direkt über unsere Webseite im Bereich „Share Your Story“ auf der Startseite einsenden.

Die Tabelle wird noch vorbereitet.